Frequently Asked Questions

Autres sujets
  • Quelle est l'histoire de Landal GreenParks?

    L'histoire de Landal GreenParks remonte à 1954 lorsque le parc de vacances Rabbit Hill a été acquis par Nillmij, qui a ensuite été incorporé à Aegon. Le parc s'est avéré trop grand pour le personnel de l'entreprise, de sorte qu'il a été décidé que les chalets seraient également loués à des tiers. 

  • Comment l'organisation Landal GreenParks est-elle structurée?

    Landal GreenParks est une Awaze Company. Awaze est le plus grand fournisseur de parcs de vacances et d’hébergements en Europe. Les marques indépendantes suivantes font partie du groupe : cottages.com, Hoseasons, Landal GreenParks, James Villa Holidays et Novasol. La société accueille plus de huit millions vacanciers par an et propose plus de 110.000 hébergements dans 36 pays.

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Domaines et campings
  • Tous les logements sont-ils non-fumeurs?

    Si vous avez l’habitude d’être dans un environnement non-fumeur, il faut bien sûr que vous le soyez aussi en vacances! Nous disposons de bungalows réservés aux non-fumeurs et tous les bungalows enfants sont non-fumeurs également. Le nombre de logements non-fumeurs disponibles varie en fonction des domaines et est réduit. Nous ne pouvons hélas pas vous garantir la disponibilité d’un logement non-fumeurs. Cette catégorie est basée sur la confiance: nous partons du principe que la règle interdisant de fumer dans un logement est respectée par les occupants. Veuillez indiquer votre préférence lors de la réservation.

  • Quels parcs ont des installations de beauté et de bien-être?

    Avec la routine quotidienne trépidante de la vie contemporaine, nous aimerions tous prendre le temps de vraiment nous détendre. Pour se sentir en forme et en bonne santé, avoir l'air bien, se détendre complètement et être totalement gâté. Dans une gamme de nos parcs, vous pourrez enfin vous détendre et profiter de nos merveilleux équipements de bien-être.

  • Quels parcs ont des installations de golf?

    Le golf est un sport qui vous permet de profiter de la campagne, de l'espace et du cadre magnifique. Que vous souhaitiez profiter d'un tour de golf sur la côte ou entouré de bois, il y a plein d'opportunités à Landal GreenParks.

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Réserver et payer
  • Doit-on souscrire une assurance annulation?

    Evidemment, nous espérons que vous n’en aurez pas besoin, mais il est toujours possible que les circonstances vous obligent à annuler ou raccourcir votre séjour. Ceci est toujours ennuyeux. Si en plus, vous êtes obligé de payer la location pour tout le séjour, c’est encore plus fâcheux. Heureusement, nous vous proposons une solution toute simple et peu coûteuse: l’assurance annulation.

    Prime et conditions d'assurance annulation Belgique
    Prime et conditions d'assurance annulation France

  • Comment peut-on réserver par téléphone une promotion ou une réservation de dernière minute?

    Si vous voulez profiter d’une promotion, vous pouvez réserver directement en ligne. Si vous préférez faire votre réservation par téléphone, vous devez toujours indiquer le code promo. Celui-ci est indiqué dans la promotion.

  • Comment faire pour annuler une réservation, et quelles sont les conséquences?

    Nous vous conseillons de souscrire une assurance d’annulation lors de la réservation. Sans assurance d’annulation OU avec une assurance d’annulation et une raison non valable, les conditions suivantes sont applicables : Pour toute annulation ayant lieu plus de 4 semaines avant le début du séjour, vous devez payer 30% du tarif de location. Pour toute annulation dans les 4 semaines qui précèdent le début du séjour, vous devez payer l’intégralité du tarif de location. Si vous écourtez le séjour, vous payez l’intégralité du tarif de location. Pour toute annulation précédant le début du séjour, la réservation est annulée directement après la demande d’annulation communiquée par téléphone. Ceci n’est pas rétractable. Si vous écourtez votre séjour, vous serez remboursé au pro rata du nombre de nuits que vous n’avez pas passées dans le logement. Vous êtes obligé de communiquer immédiatement votre départ à l’accueil du domaine. Les suppléments (draps, taxes locales, frais de réservation, assurances, etc.) non utilisés ne sont pas remboursés. Les annulations se font exclusivement par logement, et non pas par personne. L’assurance d’annulation est valable à partir du paiement de la prime d’assurance jusqu’au moment de départ du domaine.

    Prime d’assurance par logement:

    • 29 € (week-end ou court séjour) par logement
    • 37,50 € (semaine) par logement1,
    • 1,30 € (la nuit) par emplacement de camping 
    Pour que l’assurance d’annulation puisse être appliquée, vous devez remplir une déclaration d’annulation et fournir les preuves nécessaires.

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Arrivée et séjour
  • Je n'ai pas reçu le magazine de vacances lors de ma confirmation de réservation. Que faire?

    Notre organisation a pris la décision de ne plus envoyer son catalogue par voie postale. Au cours de ces dernières années, nous avons constaté que nos clients cherchaient et trouvaient de plus en plus souvent en ligne l’ensemble des informations nécessaires à leur séjour dans un parc Landal GreenParks. En tant qu’organisation, nous souhaitons entreprendre de façon durable et responsable, pour apporter une contribution positive à la nature et à notre environnement de vie. C’est la raison pour laquelle nous prenons la décision consciente de ne plus concevoir ni envoyer d’exemplaires du Magazine de vacances afin de contribuer à atteindre nos objectifs environnementaux. Puisez l’inspiration nécessaire à votre prochain séjour sur le site internet ou l’Appli Landal GreenParks.

  • Puis-je réserver du mobilier enfant (supplémentaire) lors de ma réservation?

    Vous pouvez bien entendu réserver du mobilier enfant (supplémentaire), selon les possibilités offertes dans le domaine que vous avez choisi.

    • Child’s bed incl. bed linen
    • Highchair
    • Playpen 5,95 €

  • Quelles sont les heures d’arrivée et les durées de séjour de Landal GreenParks?

    Landal GreenParks propose les séjours suivants:

    Séjour 

    Longueur
    Week-end Un week-end commence le vendredi à 15h00 et se termine le lundi à 10h30 (3 nuits).
    Court séjour Un court séjour commence le lundi à 15h00 et se termine le vendredi à 10h30 (4 nuits).
    Semaine Une semaine commence le vendredi à 15h00 et se termine le vendredi à 15h30 ou commence le lundi à 15h00 et se termine le lundi à 10h30 (7 nuits).
    Semaine et demie  Il s'agit du vendredi de 15h00 à lundi à 10h30 (10 nuits) ou du lundi de 15h00 à vendredi à 10h30 (11 nuits).
    2 semaines Il s'agit du vendredi de 15h00 à vendredi à 10h30 (14 nuits) ou du lundi de 15h00 à lundi à 10h30 (14 nuits).

    En général, vous pouvez utiliser les équipements (comme la piscine) le jour de votre arrivée à partir de 10h00. Le jour du départ, les équipements sont également à votre disposition le reste de la journée. Contre paiement, vous pouvez rester sur l’emplacement jusqu’à 18h00, s’il n’y a pas de nouvelle location. Renseignez-vous le jour du départ avant 12h00. Dans de nombreux domaines, vous pouvez également réserver pour d’autres périodes. Ceci est possible à l’exception des vacances et jours fériés, et en fonction de la disponibilité.

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Conservez vos favoris Conservez vos parcs et hébergements favoris dans votre compte Landal et regardez-les à nouveau sur tous vos appareils !

Téléchargez l’Appli Landal GreenParks

L’appli vous permet d’avoir à portée de main des informations pratiques et actualisées sur votre séjour, de façon simple et rapide. Vous y trouverez le plan du parc, une vue d’ensemble des activités et des chouettes activités à faire dans les environs.

Autres informations

Contact Center

Pour toutes informations et réservations, veuillez contacter notre Contact Center via:

 depuis la Belgique au: 070-77 80 80 (€ 0,30/min).
Depuis les autres pays au: +31 (0)70 300 35 06.

Horaires d'ouverture du Contact Center:
Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 
Samedi et dimanche 10h00 à 15h00
Jours fériés de 10h00 à 15h00

Coordonnées des domaines

Vous trouverez l'adresse et le plan d'accès de chaque domaine sous infos pratiques dans le menu.
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Presse

Sur la newsroom pour la presse et les bloggeurs de Landal GreenParks, nous partageons toute l'actualité et les nouveautés destinées à la presse touristique durable, la presse de loisirs, la presse nationale et régionale.

N° de TVA et numéro RCS de Landal GreenParks

N° de TVA de Landal GreenParks: NL802366739B01
N° d'immatriculation RCS: 27052417

Bureau principal Den Haag

Adresse de visite
Bezuidenhoutseweg 78
2594 AX Den Haag
+31-(0)70-300 35 35 (hors achat et vente, informations et réservations)

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Bureau Zwolle

Gestion et Projets
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+31-(0)88-205 97 00 (pour propriétaires et administrateurs)

Adresse postale :
Postbus 40224
8004 DE Zwolle 

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Service Facility Support : operations@landal.com

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