Clé numérique

Ouvrez facilement la porte de votre maison de vacances ou la barrière du camping avec votre smartphone
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Clé numérique via l'application Landal

Ouvrez facilement votre hébergement avec la clé numérique. Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessous, vous pouvez vous rendre directement à votre hébergement à votre arrivée au parc. Regardez la vidéo pour voir les étapes en action.
 

Téléchargez l'application et connectez-vous

L'application Landal est facile à télécharger depuis l'App Store ou Google Play Store. 

Liste de contrôle à l'arrivée

Vous déverrouillez la clé en effectuant un enregistrement numérique via l'application et en suivant la liste de contrôle.

Suivez les étapes d'utilisation

Pour utiliser la clé numérique, nous vous demandons d'activer la localisation et le bluetooth.

Déverrouiller la porte

Pour ouvrir la porte, maintenez le téléphone contre la serrure.
 
Regardez la vidéo explicative
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Partage de la clé numérique
Il est facile que plusieurs personnes disposent d'une clé pendant votre séjour. Dès que vous, en tant que responsable de la réservation, avez utilisé la clé pour la première fois, vous pouvez la partager avec vos compagnons de voyage.
  • Cliquez sur la clé verte
  • Allez sur "partager la clé
  • Partagez le lien affiché avec vos compagnons de voyage (par exemple via WhatsApp ou par e-mail).
La clé numérique du camping Landal

Reponses à toutes vos questions

Comment savoir si je vais avoir une clé numérique lors de mon séjour ?
Nous le précisons dans votre confirmation de réservation. En outre, vous recevrez des e-mails pour vous expliquer juste avant le départ comment utiliser la clé numérique. L'application Landal indique également clairement si le parc que vous avez réservé utilise la clé numérique.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Ma clé numérique ne fonctionne pas (ou plus), que faire ?
C'est ennuyeux. Essayez ce qui suit :
  • Vérifiez que vous avez téléchargé la dernière version de l'application Landal.
  • Ce n'est pas le cas ? Veillez alors à mettre à jour l'application avec la dernière version et connectez-vous à nouveau. 
  • Avez-vous la dernière version ? Déconnectez-vous, fermez l'application et reconnectez-vous.
    Les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ? Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau.
  • La clé numérique ne fonctionne toujours pas ? Essayez-la sur un autre appareil et connectez-vous avec vos informations d'identification.

Si cela ne fonctionne pas non plus, adressez-vous à la réception du parc. La réception est-elle fermée ? Si c'est le cas, contactez le numéro d'urgence indiqué dans l'appli.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je n'ai pas de smartphone, comment puis-je m'enregistrer maintenant ?
Ne vous inquiétez pas. Passez à la réception du parc, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
La réponse vous a-t-elle aidé ? À partir de quand la clé numérique est-elle visible dans l’application ?
À partir du moment où vous avez effectué votre réservation, la clé numérique est visible dans l’application. Vous pouvez utiliser la clé à partir de 16 h si vous avez effectué toutes les démarches. Nous vous indiquons les démarches nécessaires (comme par ex. le paiement, communiquer les noms des accompagnants)
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne trouve pas la clé numérique dans l’application. Que dois-je faire ?
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
  • Payez tout solde restant éventuellement dû.
  • Faites-nous savoir qui vous accompagne.
  • Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
  • Indiquez vos informations en cas d’urgence.

Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n’est visible que dans l’application et pas sur le site internet. Cela se passe environ 7 jours avant l'arrivée. Vers 4 heures, la clé devient verte et peut être utilisée. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? La clé numérique me permet-elle également d’ouvrir la barrière d’entrée du parc ?
Oui, c’est possible dans de nombreux parcs. Le jour de votre arrivée au parc, la barrière est souvent déjà ouverte pour vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ?